Retur & reklamation

Ångerrätt och Reklamationer

Vi finns här för att hjälpa dig om du ångrar ditt köp, eller om du vill reklamera något du har köpt av oss.

Ångerrätt

När du handlar i vår webbshop har du 30 dagars ångerrätt från den dag du tar emot din beställning.

För att använda din ångerrätt måste du meddela oss inom dessa 30 dagar. Det kan ske: via e-post eller via vår standard ångerblankett, som kan skickas till oss via e-post eller post.

Ångerrätten gäller inte för:

• Varor sålda till företag/organisationsnummer (CVR-nummer i Danmark)

• Varor som är tillverkade efter dina specifikationer, t.ex. varor i centimetermått (aluminiumfolie, vulstband, slangar, etc.)

• Varor som av hälsoskydds- eller hygienskäl är förseglade, och där förseglingen har brutits efter leveransen

• Varor som är specialbeställda och därmed inte ingår i vårt normala sortiment

Retur 

När du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp har du 14 dagar på dig att returnera varan.

Returadress:

ScandiHills Camping & Outdoor

Gugvej 140

9210 Aalborg SØ

Danmark

Vänligen observera att vi inte tar emot paket skickade till paketbutiker, postkontor eller liknande.

Du kan också lämna in paketet personligen i vår lagerbutik på adressen.

Kostnader för retur

Du står själv för returfrakten. Vi erbjuder dock en GLS-returetikett som du kan köpa via vår returportal:
🔗 GLS Returportal

• Du kan antingen skriva ut returetiketten själv eller få en QR-kod skickad till dig, som du visar upp i paketbutiken.

• Priset för returfrakt beror på vikten:

Dessa belopp dras av från din återbetalning när vi mottar returpaketet. De angivna fraktpriserna förutsätter att paketet uppfyller transportföretagets villkor:

• Paket måste vara förpackade så att de är systemkonforma, vilket innebär att de har raka kanter eller på annat sätt är regelbundna i form och förpackning, eftersom de annars inte kan sorteras på transportföretagens automatiska sorteringsanläggningar eller staplas.

• Paket får inte ha för stor volym: Max. längd 150 cm och omkrets + längd får inte överstiga 300 cm.

• Paket som inte uppfyller reglerna kommer att behandlas mot ett tillägg. OBS! Vid tveksamheter kontakta transportföretaget.

Återbetalning

När vi har mottagit och inspekterat varan:

• Återbetalning sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

• Om varan är använd eller skadad kan vi göra avdrag motsvarande värdeminskningen.

• Returen behandlas snarast möjligt efter mottagandet på lagret.

Kontakta oss

Telefon: +45 30950111

E-post: info@scandihills.dk

Läs mer om ångerrätten och hur du ska gå tillväga i våra köp- och leveransvillkor.

Reklamation - Har du mottagit en defekt vara, eller har du inte fått det du beställt?

Tyvärr kan det hända att du mottar varor som är defekta, eller att något saknas i paketet. Ditt köp hos oss omfattas av köplagens 2-åriga reklamationsrätt, och vi står redo att hjälpa dig om du vill reklamera en vara.

Om du önskar reklamera något du har köpt i vår webbshop, ska du kontakta oss snarast möjligt. Om det rör sig om synliga skador, kommer det att påskynda vår expeditionstid om du skickar ett e-postmeddelande med en beskrivning och bilder av skadorna.

Kontakta oss:

Telefon: +45 30950111

E-post: info@scandihills.dk

Läs mer om reklamationsprocessen i våra köp- och leveransvillkor..

Returnera inte den defekta varan innan du har mottagit svar från oss.